Conditions d’utilisation

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

• "Vendeur" : Oduree, établi à Rijswijk, numéro KvK 8678462
• "Acheteur" : toute personne physique ou morale concluant un contrat avec Oduree
• "Contrat" : tout accord entre Oduree et l'acheteur concernant l'achat d'un produit via le site web
• "Produit" : tout article proposé via la boutique en ligne d'Oduree

Article 2 – Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre d'Oduree et à tout contrat conclu entre Oduree et l'acheteur. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

Article 3 – L'offre

Oduree s'efforce de présenter tous les produits de la manière la plus claire et complète possible. Les images et descriptions sont illustratives et peuvent différer. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas Oduree.

Article 4 – Le contrat

Le contrat est conclu dès que l'acheteur a accepté l'offre et remplit les conditions stipulées. Oduree confirme la commande par e-mail. Oduree se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motif.

Article 5 – Droit de rétractation

L'acheteur a le droit de se rétracter d'une commande dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé et retourné dans son état d'origine avec un emballage intact. Les produits exclus du retour pour des raisons d'hygiène ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Article 6 – Prix et paiement

Tous les prix sont TTC et hors frais de livraison sauf indication contraire. Le paiement s'effectue via les modes de paiement proposés dans la boutique en ligne. Les réductions et promotions sont valables uniquement pendant la période indiquée et ne s'appliquent pas rétroactivement.

Article 7 – Livraison

Oduree s'efforce de traiter et d'expédier les commandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard, l'acheteur reçoit une notification. Le risque d'endommagement ou de perte des produits incombe à Oduree jusqu'au moment de la livraison à l'acheteur.

Article 8 – Responsabilité

Oduree n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une utilisation incorrecte ou imprudente d'un produit. L'utilisation se fait aux risques et périls de l'acheteur. L'acheteur doit suivre strictement les instructions figurant sur l'emballage ou le site web.

Article 9 – Garantie

Oduree livre des produits de bonne qualité. La garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication. Aucune garantie ne s'applique aux produits hygiéniques ou ouverts, sauf disposition légale contraire. Si la réclamation est fondée, l'acheteur reçoit gratuitement un produit de remplacement.

Article 10 – Réclamations

Les réclamations peuvent être signalées dans les 5 jours ouvrables suivant la constatation via klantenservice@oduree.nl. La notification doit contenir une description claire, éventuellement accompagnée d'une photo. Oduree répondra dans un délai de 5 jours ouvrables.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus, photos, textes, designs et marques sur le site web d'Oduree sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être copiés, diffusés ou utilisés sans autorisation écrite.

Article 12 – Modification des conditions

Oduree se réserve le droit de modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de la commande s'applique toujours aux contrats.

Article 13 – Droit applicable et tribunal compétent

Toutes les relations juridiques entre Oduree et l'acheteur sont exclusivement régies par le droit néerlandais. Tout litige sera exclusivement soumis au tribunal compétent de l'arrondissement du siège social d'Oduree. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via klantenservice@oduree.nl.