Användarvillkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa allmänna villkor avses med:
- "Säljare": Oduree, med säte i Rijswijk, organisationsnummer 8678462
- "Köpare": varje fysisk eller juridisk person som ingår ett avtal med Oduree
- "Avtal": varje överenskommelse mellan Oduree och köparen avseende köp av en produkt via webbplatsen
- "Produkt": varje artikel som erbjuds via Odurees webshop
Artikel 2 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Oduree och för varje avtal som ingås mellan Oduree och köparen. Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de har överenskommits skriftligen.
Artikel 3 – Erbjudandet
Oduree strävar efter att presentera alla produkter så tydligt och fullständigt som möjligt. Bilder och beskrivningar är illustrativa och kan avvika. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte Oduree.
Artikel 4 – Avtalet
Avtalet ingås i det ögonblick då köparen har accepterat erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Oduree bekräftar beställningen via e-post. Oduree förbehåller sig rätten att vägra beställningar utan angivande av skäl.
Artikel 5 – Ångerrätt
Köparen har rätt att ångra en beställning inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd och returneras i originalskick med oskadad förpackning. Produkter som av hygieniska skäl är undantagna från retur får endast returneras om de är oöppnade. Kostnaderna för retursändning står köparen för.
Artikel 6 – Priser och betalning
Alla priser är inklusive moms och exklusive frakt om inget annat anges. Betalning sker via de betalmetoder som erbjuds i webshoppen. Rabatter och kampanjer gäller endast inom den angivna perioden och tillämpas inte retroaktivt.
Artikel 7 – Leverans
Oduree strävar efter att behandla och skicka beställningar inom 1 arbetsdag. Leveranstider är vägledande. Vid förseningar informeras köparen. Risken för skador på eller försvinnande av produkter ligger hos Oduree fram till leveranstidpunkten till köparen.
Artikel 8 – Ansvar
Oduree ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår till följd av felaktig eller vårdslös användning av en produkt. Användning sker på egen risk. Köparen ska strikt följa instruktioner på förpackningen eller webbplatsen.
Artikel 9 – Garanti
Oduree levererar produkter av god kvalitet. Garanti gäller endast vid tillverkningsfel. För hygieniska eller öppnade produkter gäller ingen garanti om inte annat följer av lag. Om klagomålet är befogat erhåller köparen kostnadsfritt en ersättningsprodukt.
Artikel 10 – Reklamationer
Reklamationer kan anmälas inom 5 arbetsdagar efter konstatering via klantenservice@oduree.nl. Anmälan ska innehålla en tydlig beskrivning, eventuellt med foto. Oduree svarar inom 5 arbetsdagar.
Artikel 11 – Immateriella rättigheter
Allt innehåll, foton, texter, design och varumärken på Odurees webbplats är upphovsrättsskyddade och får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.
Artikel 12 – Ändring av villkor
Oduree förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. För avtal gäller alltid den version som är i kraft vid beställningstillfället.
Artikel 13 – Tillämplig lag och behörig domstol
Alla rättsförhållanden mellan Oduree och köparen omfattas uteslutande av nederländsk lag. Eventuella tvister ska uteslutande hänskjutas till behörig domstol i distriktet där Oduree har sitt säte. För frågor eller klagomål kan du kontakta oss via klantenservice@oduree.nl.