Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Oduree
Bij Oduree kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of herroepen, zonder opgave van reden. Hieronder lees je hoe het werkt.
30 dagen retourgarantie
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling retour aan te melden en terug te sturen. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Retour of herroeping aanmelden
Gebruik bij voorkeur onze herroepingspagina of neem contact op met onze klantenservice. Je mag je herroeping ook via e-mail doorgeven via klantenservice@oduree.nl. Een reden opgeven is niet verplicht.
Als je retour in aanmerking komt, ontvang je van ons per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
Kosten voor retour
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Is er iets fout gegaan vanuit onze kant, is het verkeerde product geleverd of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen maximaal 5 werkdagen terug. De originele verzendkosten worden ook terugbetaald, maar alleen de standaard verzendoptie. Eventuele extra gekozen verzendservices vallen daar niet onder.
Bij een wettelijke herroeping houden wij ons altijd aan de wettelijke terugbetalingstermijn. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.
Uitzonderingen
- Verzegelde producten die om hygi?ne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te retourneren, kunnen niet worden teruggenomen als de verzegeling na levering is verbroken.
- Beschadigde bestellingen moeten binnen redelijke tijd gemeld worden bij onze klantenservice. Wij helpen je dan verder met een oplossing.
- Heb je gratis producten ontvangen bij je bestelling? Stuur deze dan mee retour als je de volledige bestelling retourneert. Ontvangen we de gratis producten niet terug, dan kunnen wij de waarde hiervan verrekenen met de terugbetaling.