Política de reembolso

Política de devoluciones de Oduree

En Oduree, siempre tienes la opción de devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a su recepción, siempre que el producto no esté usado y se encuentre en su estado original. A continuación, te explicamos exactamente cómo funciona.

Condiciones para devoluciones

Puedes abrir la caja de envío para inspeccionar tu pedido. Sin embargo, el producto en sí no debe haber sido usado ni activado. El contenido debe estar 100% completo e intacto. Por razones de higiene, no podemos aceptar productos abiertos o usados.

¿Cómo funciona la devolución?

¿Quieres devolver algo? Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente primero. Si tu devolución cumple con los requisitos, recibirás por correo electrónico un formulario de devolución con instrucciones. Este formulario es obligatorio para procesar correctamente la devolución.

No es obligatorio indicar un motivo, pero nos ayuda a hacer el proceso más rápido y sencillo.

Recibirás la dirección de devolución a través del formulario de devolución.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. ¿Ha habido algún error por nuestra parte o el producto ha llegado dañado? Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos una solución adecuada.

Reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, el importe de la compra se reembolsará en un máximo de 14 días laborables. Normalmente, esto ocurre dentro de los 5 días laborables.

Los gastos de envío originales también se reembolsan, pero solo la opción de envío estándar. Los servicios de envío adicionales opcionales no están incluidos.

Excepciones

• Los perfumes para coche usados o abiertos no pueden ser devueltos.
  
  

• Los pedidos dañados deben notificarse a nuestro servicio al cliente en un plazo razonable. Te ayudaremos con una solución.

• ¿Has recibido productos gratuitos? Entonces debes devolver el pedido completo, incluidos los artículos gratuitos. Si no los recibimos, tu devolución no será aceptada.